徳見 理絵 の記事

主客一体で進める共創

4月にサービス学会第三回国内大会のグランドチャレンジワークショップで発表してきました。
2つのテーマの募集されており、そのうちのひとつが以下のような内容でした。

1. サービス開発(イノベーション)方法論
 サービス開発においては、ニーズ知識不要論(消費者は自分の望んでいることがわからない、または語れない)がある。一方、デザイナーの感性に依存した開発にも不確実性や非再現性への批判がある。
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くらしを考えるワークショップ@オープンラボ2014 レポート

こんにちは、徳見です。

11/15(土)東京、11/21(金)大阪にて第3回目となるオープンラボで「くらしを考えるワークショップ」を実施しました。
初となるオープンラボでのワークショップ。
どんな方々が申込してくださるかドキドキワクワクしてましたが、多様な年代・業種の方にご参加いただきました。
そんなワークショップの様子をご報告します。
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くらしを考えるワークショップ ~すべてのマーケティングは豊かな暮らしのために~

オープンラボ2014で実施する、くらしを考えるワークショップの内容をお知らせします。

はじめに
時代の変化とともに、モノだけではなくコトづくりが注目され、その方法として人(顧客)を中心としたデザイン(設計)手法が研究されてきました。
私たちは企業のマーケティングをお手伝いする立場として、もっともっと深く顧客を理解し共感するための方法、そして優れた観察者や分析官がいなくても実現できる方法を模索してきました。
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HCD体験ワークショップ in 名古屋

7月24日に当社主催の「顧客の本質理解を実現する最新CRMマーケティングセミナー」にて、HCDを体験するワークショップをしました。
社内や数名のワークショップは経験がありますが、30名規模ははじめて。
密かにめっちゃ緊張・・・
しかも、参加者は主にマーケッターということで、興味を持っていただけるか心配でした。
しかしそんな心配はご無用。
熱心な方が集まってくださっていたので、みなさん積極的に取り組んでくださってました。
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家づくりワークショップ#00

私はWebマーケティングの世界に10年以上、人生の3分の1もの時間どっぷりと浸かっているわけですが、ずっと自分の生活とこの仕事を結びつけられずにモヤモヤしてました。
そんな中、HCDやデザイン思考、場づくり、KJ法、パターンランゲージ、認知症などを勉強するキッカケを得、研究および実践していくことで、最近ゆるやかにつながってきた感覚があります。

そこで最近かかげたテーマがこれ。
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